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  • Puis-je avoir un cours d’essai ?

    Oui, c’est possible, mais cela dépend du professeur. C’est à lui de décider s’il souhaite offrir un cours d’essai gratuit ou non. Cette information est indiquée sur son profil. Si un professeur ne propose pas de cours d’essai gratuit, vous pouvez lui demander par message s’il serait possible d’en organiser un gratuitement.

  • Les heures que j’ai achetées peuvent-elles expirer ?

    Oui, il y a une date d’expiration. Vous pouvez utiliser vos heures quand vous le souhaitez, mais elles doivent être utilisées avant 1 an. Le montant des cours sera dédié au site.

  • Est-ce que mon enseignant me fournit automatiquement du matériel pédagogique ?

    Oui, votre enseignant vous fournira tous les supports nécessaires. Si votre enseignant n’a pas de matériel pédagogique, vous pouvez changer d’enseignant. Chaque professeur a ses propres méthodes d’enseignement, c’est pourquoi le matériel pédagogique peut varier d’un enseignant à l’autre. Vous pouvez demander directement à votre enseignant de voir un extrait ou une partie du matériel qu’il propose.

  • Comment acheter des heures de cours ?

    Lorsqu’un enseignant accepte votre demande, vous pouvez acheter des leçons en cliquant sur le bouton “acheter des heures” sur le profil de votre enseignant. Vous pouvez acheter le nombre d’heures que vous voulez. Plus vous achetez d’heures, moins les cours vous coûtent cher. Les enseignants proposent des packages qui seront moins chers que le prix d’une seule heure. Nous vous recommandons d’acheter des packages car ils sont moins chers.

  • Comment reprogrammer ou annuler une leçon ?

    Si vous souhaitez reprogrammer ou annuler une leçon, contactez votre enseignant le plus tôt possible, il s’arrangera avec ses disponibilités pour reprogrammer la leçon. Vous pouvez annuler une leçon jusqu’à 24h avant le début de celle-ci, sans frais. Si vous annulez dans les 24 heures suivant la leçon prévue, la leçon sera facturée, et déduite de votre nombre de leçons restantes.

  • Comment programmer une leçon ?

    En consultant le profil de votre professeur, vous pouvez directement réserver vos leçons en fonction de vos disponibilités et celles du professeur. Vous pouvez également convenir d’un jour et d’une heure avec votre professeur, qui programmera ensuite votre leçon sur Nativtalk. Après chaque leçon sur Skype, vous devez confirmer la leçon sur notre site. Il est important de le faire rapidement après le cours car votre professeur est seulement payé une fois le cours confirmé. Le professeur est payé directement 24h après la séance de cours.

  • Je suis un nouvel élève. Comment puis-je m’inscrire sur le site ?

    La première chose à faire est de vous inscrire comme élève sur le site. Vous pouvez trouver un enseignant ici et le contacter directement en lui envoyant une demande de leçon et un message dans lequel vous préciserez vos objectifs. Vous pouvez filtrer nos professeurs par langue d’apprentissage,par les langues parlées, par le prix par heure et par sa nationalité.

  • De quoi ai-je besoin pour suivre des cours en ligne ?

    Pour suivre des cours en ligne, vous avez besoin d’une connexion internet stable et d’un appareil avec un micro et une caméra. Vous pouvez utiliser un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Il est préférable d’utiliser un ordinateur et un casque audio pour avoir une bonne qualité de son et d’image. Si vous n’êtes pas un adepte de Skype, vous pouvez utiliser d’autres applications comme Google Hangouts, Zoom ou Microsoft Teams. Vous devez simplement vous organiser avec votre professeur pour choisir l’application qui vous convient à tous les deux.

  • Quelle est la durée du cours ?

    La durée de votre cours avec votre professeur est de 50 minutes. Cela signifie que vous avez une séance de 50 minutes, que vous pouvez diviser en 15 minutes pour la pratique de l’oral, 15 minutes pour la grammaire et 20 minutes pour l’écrit. Sinon, vous pouvez faire 25 minutes pour l’oral et 25 minutes pour la grammaire. Certains élèves préfèrent des cours de 50 minutes pour la pratique de l’oral ou 50 minutes pour la pratique de la grammaire.

  • Les professeurs de notre site sont-ils des enseignants professionnels ?

    Oui, nous vérifions les qualifications de tous nos enseignants avant de les accepter dans notre communauté. Un grand nombre de nos enseignants passent un entretien individuel avec notre équipe, au cours duquel nous examinons intensivement leurs expériences et les formons spécifiquement à la méthodologie de l’enseignement en ligne.

  • Puis-je être remboursé si je ne veux pas continuer les leçons avec mon enseignant ?

    Oui, si vous n’êtes pas satisfait de l’enseignement de votre professeur ou de la qualité de ses cours, nous vous offrons la garantie d’un remboursement pour toutes vos leçons non prises. Il y a deux manières d’obtenir un remboursement : contactez votre professeur, il est en mesure de faire la demande pour vous. Si votre professeur ne répond pas, contactez notre équipe de contact, sinon cliquez sur le bouton rembourser.

  • Puis-je récupérer mes heures prépayées si j’annule une leçon ?

    Non, si vous annulez votre cours, vous ne serez pas remboursé. Contactez votre professeur pour reprogrammer une leçon. Si vous annulez un cours, votre leçon sera débitée.

  • Où et quand puis-je recevoir l’argent remboursé ?

    Une fois l’argent remboursé, vous pouvez le recevoir sous forme de crédit dans la section Finance de votre profil. Vous pouvez utiliser cet argent pour acheter des heures avec un autre professeur. Si vous voulez être remboursé directement sur votre compte PayPal, vous devez en faire spécifiquement la requête, sachant que tout remboursement non justifiable annulera automatiquement son compte étudiant chez Nativtalk.

  • Puis-je utiliser mes heures prépayées avec un autre professeur ?

    Tout d’abord, vous devez demander un remboursement. L’argent devient alors un crédit sur votre compte. Votre argent ne sera pas automatiquement transféré sur votre compte bancaire. Vous pouvez ensuite utiliser ce crédit pour payer des heures avec un autre professeur.

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